Unsere Qualitätspolitik
- Qualität bedeutet, dass jeder Mitarbeiter der Bergbauwerkzeuge Schmalkalden GmbH & Co. KG im Rahmen seiner Arbeit persönliche Verantwortung übernimmt und verpflichtet ist, zur ständigen Verbesserung der produktiven und organisatorischen Prozesse beizutragen.
- Unsere Produkte und Dienstleistungen erfüllen bezüglich ihrer Qualität die festgelegten und vorausgesetzten Erfordernisse unserer Kunden und Anwender in Funktionalität, Termintreue und Kosten.
- Unser Unternehmen schafft mit seinen Produkten und Dienstleistungen dadurch Vertrauen, dass diese Qualität zu jeder Zeit aufrechterhalten und ständig verbessert wird.
- Unser QM-System ist in allen Ebenen des Unternehmens eingeführt. Die Geschäftsleitung fördert seine ständige Bewertung und Aktualisierung.
- Durch regelmäßige Schulung und praxisbezogenes Training werden alle Mitarbeiter entsprechend ihrer Tätigkeit im Unternehmen informiert, qualifiziert und motiviert. Dadurch ist gewährleistet, dass unser QM-System von allen Mitarbeitern akzeptiert und praktisch umgesetzt werden kann.
- Schwerpunkt der Qualitätsarbeit in unserem Unternehmen ist die vorbeugende Qualitätssicherung, das heißt, Fehlervermeidung ist besser als Fehlerbeseitigung. Aber wir verstehen die Fehlerbeseitigung auch als Chance, durch ehrliche und unbürokratische Handhabung das Vertrauen beim Kunden zurückzugewinnen oder aufrechtzuerhalten sowie durch konsequente Ursachenermittlung und -beseitigung künftige Fehler zu vermeiden.
- Qualität bedeutet auch Wirtschaftlichkeit. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind kostendeckend und gewinnbringend.
- Eine wichtige Quelle unserer Leistungsfähigkeit ist die sorgfältige Analyse der Kundenwünsche, möglichst unmittelbar vor Ort. Unsere Techniker entwickeln gemeinsam mit den Anwendungstechnikern der Kunden „Werkzeuge nach Maß“, zugeschnitten auf den speziellen Anwendungsfall, oder wählen die entsprechenden Werkzeuge aus dem Sortiment. Globalen Marktbewegungen analysieren wir ebenfalls und untersetzen sie in unternehmensspezifische Entwicklungsziele.
- Unsere Leistungsfähigkeit basiert weiterhin auf der Zusammenarbeit mit qualitätsorientierten, leistungsstarken Partnern in Zulieferung und Dienstleistung.
- Unsere Qualitätsarbeit erfüllt die materiellen, wirtschaftlichen und sozialen Interessen unserer Kunden, Zulieferer, Mitarbeiter, Eigner und der Gesellschaft.